รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นายสันติ ปิยะทัต สั่งการ สคบ. เร่งให้ความช่วยเหลือพี่น้องประชาชนที่ประสบอุทกภัยในภาคใต้ โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสินค้าประเภทยานพาหนะ ทั้งค่าซ่อม ค่าบริการ สินเชื่อ รวมถึงการช่วยเหลือด้านการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์
นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า เพื่อช่วยเหลือและบรรเทาปัญหาให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยในพื้นที่จังหวัดภาคใต้ จึงมอบนโยบายให้นายณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) หารือกับผู้ประกอบธุรกิจต่างๆ โดยกำหนดมาตรการช่วยเหลือ ดังนี้
มาตรการที่ 1. ช่วยเหลือผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopee โดยได้รับการยกเว้นค่าบริการส่งสินค้า สำหรับผู้ซื้อสินค้าและจัดส่งสินค้าไปยังอำเภอหาดใหญ่ตลอดเดือนธันวาคม 2568 และยังอยู่ระหว่างการพิจารณาปรับลดราคา สินค้าหลายรายการ เช่น อุปกรณ์ซ่อมบ้าน ตกแต่งบ้าน เสื้อผ้าและชุดชั้นใน
มาตรการที่ 2. สคบ. ร่วมกับ นายกสมาคมอู่กลางการประกันภัย(นายศุภกร ลีภัทรวรกุล) กำหนดมาตรการช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนกรณีรถยนต์ได้รับความเสียหายจากเหตุภัยพิบัติน้ำท่วม ไม่ว่าจะเป็น การประเมินราคาค่าซ่อมฟรี และ การให้ส่วนลดราคาอะไหล่ให้พิเศษ รวมถึงการเพิ่มมาตรการให้เข้มข้นขึ้น ได้แก่ มีส่วนลดค่าแรงในการซ่อม เพิ่มระยะเวลารับประกันคุณภาพงานซ่อม การรับประกันอะไหล่ที่เปลี่ยน
มาตรการที่ 3. ธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์ และรถจักรยานยนต์ ให้ความช่วยเหลือ ประกอบด้วย ประการแรกพักชำระหนี้สูงสุด 6 เดือน เนื่องจากผู้ประสบภัยต้องใช้เวลาในการซ่อมแซมที่อยู่อาศัย ฟื้นฟูธุรกิจและจัดการค่าใช้จ่ายเร่งด่วน การพักชำระหนี้จะช่วยลดภาระได้ทันทีและเพิ่มสภาพคล่องในช่วงวิกฤติ ประการที่สองมาตรการปรับโครงสร้างหนี้ เพื่อให้ลูกหนี้สามารถชำระหนี้ได้ตามความสามารถ โดยการปรับลดค่างวด และยืดระยะเวลาการผ่อนชำระ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการผิดนัดชำระและสนับสนุนการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ
มาตรการที่ 4. ช่วยเหลือผู้โดยสารสายการบิน ซึ่ง สคบ. ร่วมกับ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย และบริษัทสายการ บินและ OTA จำนวน 10 หน่วยงาน (บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน), สายการบินบางกอกแอร์เวย์, บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด, บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน), บริษัท ไลอ้อน เมนทารี จำกัด, บริษัท ไทย เวียตเจ็ท แอร์ จอยท์ สต๊อค จำกัด, บริษัท แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอพ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท อโกดา เซอร์วิสเซส จำกัด, และ บริษัท ทีวีแอลเค เซอร์วิสเซส จำกัด) ช่วยเหลือผู้บริโภคที่ใช้บริการสายการบิน สรุปดังนี้ มาตรการระยะเร่งด่วน อาทิ การขยายระยะเวลาการใช้ตั๋วสายการบินให้นานขึ้น 30-90 วันขึ้นกับแต่ละ สายการบิน การเปลี่ยนเส้นทางได้ทั้งหมดในจังหวัดภาคใต้ การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เป็นต้น
และในระยะยาว สคบ. กับ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ตกลงที่จะร่วมจัดทำหลักเกณฑ์ควบคุมราคาของ Online Travel agency OTA โดยจะร่วมสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทาง อิเลคทรอนิกส์ (EDTA) ซึ่งจะใช้อำนาจของกฎหมายภายใต้ EDTA 3
นอกจากนี้ สคบ.ขอความร่วมมือผู้ประกอบธุรกิจปฏิบัติตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยฉลาก และประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา โดย สคบ. ร่วมกับส่วนภูมิภาค และส่วนท้องถิ่น และศูนย์ดำรงธรรม ลงพื้นที่พบผู้ประกอบธุรกิจ ดังต่อไปนี้
1. กำชับและขอความร่วมมือผู้ประกอบธุรกิจการขายรถยนต์ใช้แล้ว(เต้นท์ขายรถยนต์มือสอง) ให้ระบุประวัติของรถยนต์ตามความเป็นจริง ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการขายรถยนต์ใช้แล้วที่ระบุประวัติไม่ตรงกับความเป็นจริง โดยเฉพาะ รถยนต์ที่เสียหายจากน้ำท่วม ตามกฎหมายว่าด้วยฉลากและกฎหมายว่าด้วยสัญญา
2.กำชับและขอความร่วมมืออู่ซ่อมรถยนต์ ให้มีการออกหลักฐานการรับเงินส่งมอบให้กับผู้บริโภค พร้อมระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน โดยเฉพาะรายการที่ทำการซ่อม ยี่ห้อ สภาพ ราคาอะไหล่ที่เปลี่ยน ราคาค่าบริการ และ การรับประกันคุณภาพงานซ่อม
3.ภายหลังจากเหตุการณ์อุทกภัยจะมีการซ่อมแซมอาคาร บ้านเรือน ที่วัสดุก่อสร้างสามารถติดตั้ง ได้อย่างรวดเร็ว และต้นทุนต่ำ คือ แผ่นเหล็กเคลือบสี (Metal sheets) ที่ใช้ทำหลังคาและผนัง สคบ.จึงลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบฉลากกำกับ “แผ่นเหล็กเคลือบสี” ว่ามีการระบุประเภท ชนิดและคุณภาพตรงตามที่ระบุในฉลากเพื่อประโยชน์ต่อผู้บริโภคที่จะได้รับรู้ข้อมูลที่เป็นจริง
