“TQM” จับมือ “Whoscall” ติดอาวุธเทคโนโลยี “Verified Number” สร้างมาตรฐานใหม่การสื่อสารภาคประกันภัย ใช้เครื่องหมาย “ติ๊กเขียว” ยืนยันตัวตนเจ้าหน้าที่ มุ่งสยบปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ระบาด หนุนลูกค้าเข้าถึงสิทธิประโยชน์โดยไม่ต้องกังวลภัยไซเบอร์
ดร.นภัสนันท์ พรรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด(TQM) เปิดเผยว่า ล่าสุดได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ร่วมกับ Whoscall แอปพลิเคชันระบุตัวตนสายเรียกเข้าและป้องกันสแปมชั้นนำระดับโลกเปิดตัวบริการ “Verified Number” นวัตกรรมยืนยันตัวตนรูปแบบใหม่ มุ่งสร้างมาตรฐานความปลอดภัยในการสื่อสารและปกป้องผลประโยชน์ของประชาชนจากการถูกมิจฉาชีพแอบอ้าง
ในปัจจุบัน ปัญหาอาชญากรรมทางเทคโนโลยีและแก๊งคอลเซ็นเตอร์ทวีความรุนแรงขึ้น ส่งผลให้คนไทยเกิดความหวาดระแวงและเลือกที่จะปฏิเสธการรับสายจากเบอร์แปลก นำไปสู่การสูญเสียโอกาสสำคัญในการรับข้อมูลข่าวสารและสิทธิประโยชน์ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมประกันภัยที่ต้องมีการติดต่อสื่อสารเพื่อแจ้งข้อมูลกรมธรรม์หรือสิทธิพิเศษที่จำเป็นให้แก่ลูกค้า
ด้วยเทคโนโลยี Verified Number เมื่อเจ้าหน้าที่จาก TQM ติดต่อลูกค้าที่มีแอปพลิเคชัน Whoscall ระบบจะแสดงเครื่องหมาย ‘ติ๊กเขียว’ บนหน้าจอสมาร์ทโฟนอย่างชัดเจนเพื่อให้ปลายสายมั่นใจได้ว่า ต้นทางเป็นเบอร์ที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้วจาก Whoscall ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรับสายได้อย่างมั่นใจ
โดยมีจุดสังเกตเพิ่มเติมดังนี้
- ชื่อองค์กร
- โลโก้บริษัท(เฉพาะ Android)
- เครื่องหมายยืนยันตัวตน(Verified Badge) หรือสัญลักษณ์ติ๊กเขียว
ระบบดังกล่าวช่วยให้ผู้รับสายสามารถคัดกรองสายเรียกเข้าได้อย่างแม่นยำ มั่นใจได้ว่าเป็นการติดต่อจากองค์กรที่น่าเชื่อถือจริง ไม่ใช่การหลอกลวงจากมิจฉาชีพ ส่งผลให้ภาคธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง และลูกค้าไม่เสียโอกาสในการเข้าถึงบริการสำคัญ
“ในฐานะที่ปรึกษาประกันภัยชั้นนำ TQM ตระหนักถึงความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นลำดับแรก การร่วมมือกับ Whoscall ในครั้งนี้มิใช่เพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร แต่คือการคุ้มครองสิทธิ์ของคนไทยให้เข้าถึงข้อมูลประกันภัยได้อย่างปลอดภัย ภายใต้มาตรฐานความถูกต้องที่ตรวจสอบได้ทันทีซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับมาตรฐานการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้าให้มีความโปร่งใสในระดับสูงสุด”ดร.นภัสนันท์ กล่าว
นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Whoscall กล่าวว่า Whoscall มุ่งมั่นสร้างสังคมการสื่อสารที่ปลอดภัยและโปร่งใส การที่ TQM ซึ่งเป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือเลือกใช้บริการ Whoscall Verified Number ถือเป็นยุทธศาสตร์สำคัญในการแก้ไขปัญหาความกังวลใจของประชาชนต่อสายเรียกเข้าที่ไม่รู้จัก เชื่อมั่นว่าการระบุตัวตนที่ชัดเจนจะช่วยลดช่องว่างระหว่างภาคธุรกิจและผู้บริโภค พร้อมทั้งเป็นเกราะป้องกันสำคัญในการสกัดกั้นโอกาสการหลอกลวงจากกลุ่มมิจฉาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความร่วมมือระหว่าง TQM และ Whoscall ในครั้งนี้ ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับการสื่อสารในประเทศไทย ที่ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการดำเนินธุรกิจ แต่ยังเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน เพื่อให้คนไทยสามารถใช้เทคโนโลยีสื่อสารได้อย่างสบายใจ รักษาสิทธิประโยชน์ที่ควรได้รับ และขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลให้เติบโตอย่างมั่นคงและปลอดภัยสูงสุด
“รู้เท่าทันกลโกงมิจฉาชีพที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง การป้องกันด่านแรกจึงเป็นสิ่งที่เรามุ่งพัฒนาตลอดมา ด้วยเทคโนโลยีการระบุตัวตนประสิทธิภาพสูงจาก AI อันทรงพลัง สมัครบริการ Whoscall Verified Number ได้แล้ววันนี้ที่ ค่าบริการเริ่มต้น 280 บาท ต่อเดือน” นายแมนวู กล่าวในที่สุด
