ในจังหวะที่ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าแข่งขันดุเดือด “SMARTHOME” ภายใต้การบริหารของ “สเต็ป ฟอร์เวิร์ด กรุ๊ป” กลับสร้างปรากฏการณ์ใหม่ ด้วยยอดขายปี 2568 ที่พุ่งแตะ 1,743 ล้านบาท สูงสุดในรอบ 12 ปี
“ธวัช มานะวงศ์” กรรมการบริหาร บริษัท สเต็ป ฟอร์เวิร์ด กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าปี 2568 ของแบรนด์ “SMARTHOME” เติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยสามารถทำยอดขายรวมได้ถึง 1,743 ล้านบาท สูงสุดในรอบ 12 ปี สะท้อนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่อง
⸻
ปลายปีเดือด! ไฮซีซันดันยอดพุ่งแรง
หากเจาะลึกตัวเลข จะพบว่า “เดือนธันวาคม” คือจุดพีคของปี โดย SMARTHOME ทำยอดขายได้ถึง 349 ล้านบาท เติบโต 27% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน
ปัจจัยสำคัญมาจาก
- พฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นของขวัญปีใหม่
- การจับจ่ายของภาคธุรกิจและร้านค้า
- บรรยากาศการใช้จ่ายปลายปีที่คึกคัก
ทั้งหมดรวมกัน กลายเป็น “แรงส่ง” ที่ดันยอดขายให้พุ่งขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
⸻
สูตรสำเร็จไม่ใช่แค่ของดี…แต่ต้อง “ดูแลดี”
“ธวัช มานะวงศ์” ระบุว่า เบื้องหลังความสำเร็จ ไม่ได้อยู่แค่สินค้า แต่คือ “ระบบบริการ” ที่แบรนด์วางไว้
SMARTHOME มีชูจุดแข็ง คือ
- รับประกันสินค้านาน 3 ปี
- มีทีม After Sale Service ดูแลต่อเนื่อง
- Customer Service เข้าถึงง่าย ดูแลครบวงจร
นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญจาก “ขายสินค้า” สู่ “ขายความสบายใจ” และเป็นเหตุผลที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
⸻
หลังบ้านต้องแน่น เกมนี้วัดกันทั้งระบบ
อีกหนึ่งหัวใจที่ทำให้แบรนด์โตแรง คือ “การจัดการเชิงระบบ”
บริษัทเดินเกมเต็มรูปแบบ ทั้ง
- เสริมทีมขายหน้าร้านให้แข็งแรง
- บริหารสต๊อกสินค้าให้เพียงพอ
- ยกระดับคลังสินค้าและโลจิสติกส์
- พัฒนาทีมบริการลูกค้าให้เร็วและมีคุณภาพ
เพราะในยุคนี้ “ของมี แต่ส่งไม่ทัน” = แพ้ แต่ SMARTHOME เลือกปิดจุดอ่อนนี้ตั้งแต่ต้นเกม
⸻
รู้ใจผู้บริโภค = ชนะครึ่งหนึ่ง
SMARTHOME ยังเดินหน้าศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ทั้งกลุ่มครอบครัว คนทำงาน และผู้สูงอายุ
เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาสินค้าให้
- ใช้งานง่าย
- เหมาะกับบ้านคนไทย
- ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนเร็ว
นี่คือ “การออกแบบจากชีวิตจริง” ไม่ใช่แค่จากห้องประชุม
⸻
จากยอดขาย…สู่ “ความเชื่อใจ”
ตัวเลข 1,743 ล้านบาท อาจเป็นเพียงภาพสะท้อนความสำเร็จในเชิงธุรกิจ
แต่สิ่งที่ลึกกว่านั้น คือการที่แบรนด์สามารถ “ฝังตัว” อยู่ในชีวิตประจำวันของคนไทยได้จริง
และในวันที่ตลาดยังผันผวน
แบรนด์ที่อยู่รอด ไม่ใช่แค่แบรนด์ที่ขายเก่ง แต่ต้องเป็นแบรนด์ที่ “เข้าใจคน” มากพอ
SMARTHOME กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่า เกมนี้…ไม่ได้วัดกันที่ราคาเพียงอย่างเดียว แต่วัดกันที่ “ความเชื่อใจ” ในระยะยาว
