การบินไทยเร่งบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารตกค้าง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ หลังมีสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 กันยายน 2569 อยู่ระหว่างทยอยนำส่งให้ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมระดมบุคลากรและทรัพยากรเพิ่มเติม เพื่อเร่งคัดแยก ลำเลียง และส่งมอบสัมภาระให้ครบถ้วนโดยเร็วที่สุด
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารทุกท่านสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยขณะนี้การบินไทยกำลังเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับสัมภาระกลับคืนโดยเร็วที่สุด พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ
ขณะนี้มีสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 กันยายน 2569 อยู่ระหว่างทยอยนำส่งให้แก่ผู้โดยสารที่ได้ลงทะเบียนข้อมูลไว้แล้ว และบริษัทฯ จะดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนสามารถส่งมอบสัมภาระได้ครบถ้วน
ขณะที่การปฏิบัติการเที่ยวบินในวันที่ 28 กันยายน 2569 มีเที่ยวบินล่าช้า จำนวน 34 เที่ยวบิน
เปิดช่องทางติดตามสัมภาระ
สำหรับผู้โดยสารที่ลงทะเบียนสัมภาระไว้แล้ว สามารถติดตามสถานะและดำเนินการรับสัมภาระได้ตามช่องทางดังนี้
รับสัมภาระด้วยตนเอง
ติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ
เวลา 06.30–23.30 น.
โทร. 0-2134-5373–74
กรณีลงทะเบียนผ่าน QR Code
บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสัมภาระไปยังที่อยู่ที่ผู้โดยสารลงทะเบียนไว้
ส่วนผู้โดยสารที่ ยังไม่ได้ลงทะเบียนสัมภาระ หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
* เส้นทางภายในประเทศ: 0-2134-5373–74
* เส้นทางระหว่างประเทศ: 0-2134-5466–68
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล
การบินไทยขออภัยผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวกและผลกระทบที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่าจะเร่งบริหารจัดการสัมภาระตกค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำส่งสัมภาระคืนถึงมือผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
