นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ได้มอบหมายให้นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ติดตามการช่วยเหลือผู้ซื้อบัตรคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่นซึ่งถูกยกเลิกการแสดง โดยให้ สคบ. เร่งตรวจสอบการคืนเงินและประสานตำรวจ หากพบพฤติการณ์เข้าข่ายฉ้อโกง
การดำเนินการครั้งนี้ต่อเนื่องจากคำสั่งเมื่อวันที่ 27 ตุลาคมที่ผ่านมา ให้ สคบ. ตรวจสอบการจำหน่ายบัตร ผู้รับเงิน และการคืนเงิน หลัง “ฮาย อาภาพร นครสวรรค์” พร้อมผู้แทนค่ายเพลงและกลุ่มผู้เสียหาย เข้าร้องทุกข์เมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2569 โดยขณะนี้อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลว่าผู้ซื้อบัตรรายใดได้รับเงินคืนแล้ว รายใดยังไม่ได้รับ และมีขั้นตอนใดติดขัด เพื่อเร่งประสานผู้รับผิดชอบแก้ไข
นางสาวศุภมาส กล่าวว่า นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี มีความห่วงใยประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนจากการซื้อสินค้าและบริการ และเน้นย้ำให้หน่วยงานภาครัฐร่วมกันแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ตนจึงกำชับให้ สคบ. ติดตามการคืนเงินควบคู่กับการประสานเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อให้ผู้เสียหายได้รับการช่วยเหลือทั้งด้านการคุ้มครองสิทธิและการดำเนินการตามกฎหมาย
นายประเดิมชัย กล่าวว่า สคบ. ได้ประสานตำรวจเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและหลักฐานของผู้เสียหาย หากพบพฤติการณ์ที่อาจเข้าข่ายฉ้อโกง พร้อมนำผู้เสียหายเข้าร้องทุกข์ต่อกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) เพื่อให้พนักงานสอบสวนดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง
สำหรับผู้ซื้อบัตร สคบ. จะพิจารณาไกล่เกลี่ยและดำเนินคดีแทนผู้บริโภคเมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย ส่วนผู้ซื้อบัตรที่ยังไม่ได้รับเงินคืน ขอให้เก็บหลักฐานการซื้อบัตร การโอนเงิน ข้อความสนทนา และเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อประกอบการตรวจสอบ โดยแจ้งข้อมูลหรือร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือ สคบ. จังหวัดทั่วประเทศ
