กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน “1584 (ชั่วคราว)” อำนวยความสะดวกประชาชน พร้อมรับแจ้งเหตุถูกเอาเปรียบจากรถโดยสารสาธารณะ ช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569
วันนี้ (9 เม.ย. 2569) เวลา 10.30 น. ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) นายชีพ น้อมเศียร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เป็นประธานเปิดกิจกรรมรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนน พร้อมประชาสัมพันธ์การให้บริการศูนย์ 1584 (ชั่วคราว) เพื่อดูแลความปลอดภัยและรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนในช่วงเทศกาลสำคัญ
กรมการขนส่งทางบก ระบุว่า ได้จัดตั้งศูนย์ 1584 (ชั่วคราว) ครอบคลุมสถานีขนส่งผู้โดยสารหลัก ได้แก่ จตุจักร เอกมัย บรมราชชนนี และสถานีขนส่งทั่วประเทศ ระหว่างวันที่ 9–19 เมษายน 2569 เพื่ออำนวยความสะดวก รับเรื่องร้องเรียน และป้องกันการเอารัดเอาเปรียบผู้โดยสารจากรถสาธารณะ
พร้อมกันนี้ ยังเพิ่มความเข้มงวดด้านความปลอดภัย โดยตรวจสอบสภาพรถโดยสารและความพร้อมของพนักงานขับรถก่อนออกเดินทาง หากพบรถไม่มั่นคงแข็งแรงหรือเสี่ยงอันตราย จะสั่ง “ห้ามใช้” ทันที และให้เปลี่ยนรถใหม่เข้ามาให้บริการ ส่วนพนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตถูกต้อง พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสารเสพติด และต้องมีปริมาณแอลกอฮอล์เป็นศูนย์ หากฝ่าฝืนจะถูกสั่งหยุดปฏิบัติหน้าที่ทันที
ประชาชนที่พบปัญหาการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ หรือพบพฤติกรรมเสี่ยง สามารถแจ้งร้องเรียนได้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่
• สายด่วน 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล [email protected]
• Facebook: “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ”
• Line: @1584dlt
• แอปพลิเคชัน DLT GPS
ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบกจะเร่งตรวจสอบทุกกรณี พร้อมแจ้งผลและความคืบหน้าผ่าน SMS จนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ และหากพบความผิดร้ายแรงที่อาจก่อให้เกิดอุบัติเหตุ จะดำเนินการลงโทษสูงสุดทันที
